Типы обращений

В настройках интеграции есть возможность определять, какие типы обращения(которые отслеживаются в Alfa-Track) небходимо использовать для передачи данных в AmoCRM. Для этого включите необходимые типы в поле "Тип обращения". Доступны следующие варианты:

• форма
• email
• телефон
• чат
• оффлайн

В интеграции доступны два режима работы:

• 1. Alfa-Track создает сделку/контакт/компанию(согласно выбранным настройкам интеграции) как только определяет наличие лида. Затем, в течении трёх часов, как только у Alfa-Track появится полезная информация (по рекламным источникам и т.д.), сервис обновит созданную ранее сделку/контакт/компанию.
• 2. Alfa-Track не создает сделку/контакт/компанию. Как только у Alfa-Track появится полезная информация(рекламные источники и т.д.) по лиду - сервис будет искать в AmoCRM существующую сделку/контакт/компанию(согласно выбранным настройкам интеграции) на протяжении трёх часов и как только найдёт, сразу обновит полезной информацией.
  Поиск сделки осуществляется по email адресу контакта, берется последняя, наиболее свежая сделка.

Обычно создание происходит в течении 3-5 минут после появления лида, а обновление в течении 15 минут.
В случае, если при обновлении сделки/контакта/компании поле, отвечающее за идентификатор клиента GA будет иметь какое-либо значение, то обновление не произойет.

Регулирование режима интеграции происходит в настройках интегации.

Атрибуты сделок

В настройках интеграции доступен выбор ответственного сотрудника и статуса воронки сделки. В случае, если выбран первый режим работы, Alfa-Track будет использовать выбранного вами ответственного сотрудника и статус воронки для создания сделки.

Доступные параметры, которые можно передавать в сделку/контакт/компанию:

• Дата отправки
• Источник
• Тип трафика
• Кампания
• Содержимое объявления
• Ключевое слово
• Социальная сеть
• Полный путь перехода
• Город
• IP адрес
• Идентификатор клиента GA
• Идентификатор клиента YM
• Идентификатор клиента AT
• Путь к странице
• Браузер
• Страна
• Категория устройства
• Адрес почтового ящика

Параметры Email / Телефон клиента, Имя Клиента, Тема обращения, Текст сообщения - передаются по умолчанию.
Также к сделке/контакту/компании созданной или обновленной через Alfa-Track автоматически добавляется ярлык AmoCRM с именем проекта кабинета Alfa-Track.

Для каждого параметра(кроме параметров по умолчанию) можно задать существующее поле AmoCRM(в которое будет передаваться значение), выбрать опцию создания нового поля или не использовать параметр для передачи.