Лид – это письмо, отправленное от email адреса, с которым ранее не велась переписка в рамках всех подключенных ящиков в личном кабинете.

Лидом НЕ считается любое обращение на подменную почту по причине того, что зачастую люди общаются в одной цепочке сообщений и каждое новое сообщение классифицировалось бы как лид, что создало бы иллюзию поступления многих лидов.

Ниже представлены возможные пользовательские настройки, которые влияют на определение понятия “лид”.

• Спам-фильтр

  

  По умолчанию выключен. Опция “Идентифицировать лидов как уникальных адресатов” во включенном состоянии (по умолчанию) означает что используются фильтрация на уровне почтовых сервисов+базовая минимальная фильтрация на стороне Alfa-Track. Лидом по умолчанию считается письмо от уникального адресата.
  В случае если данную опцию выключить – активируется “жесткий” спам фильтр, суть которого заключается в анализе исходящих писем. В случае если при определении лида на протяжении трёх часов не будет ответного сообщения от одного из ваших подключенных ящиков на адрес клиента, то данное письмо будет расценено как спам и не отобразится ни в личном кабинете ни во внешних сервисах(с которыми есть интеграция) .
  Важно учесть, если вы хотите использовать жесткую фильтрацию, необходимо наличие у сервиса доступа к исходящим сообщениям почтового ящика.
  Минусом данного подхода является задержка между получением письма и проверкой на лид. Это влияет на внешние интеграции.
  Управление находится на странице Общие настройки.

• Учитывать исходящие письма для определения новых клиентов

  

  Данная опция по умолчанию включена и позволяет при определении лида учитывать исходящие сообщения.
  Зачастую данная опция используется в случае если настроены правила пересылки и новые клиенты пишут на почту, но письма с подключенного ящика пересылаются на другой ящик и доступны лишь в папке исходящие.
  В случае произведения рассылки с одного из подключенных ящиков и включенной опции “Отправлять события о неотслеженных лидах” рекомендуем отключать данную опцию.
  Управление находится на странице Общие настройки.

• Учитывать домен адресата для идентификации лида

  

  Если данная опция включена(по умолчанию выключена), то при определении лида, уникальность для писем, которые отправлены с корпоративной почты происходит по домену, например письма, отправленные от buh@company.ru и manager@company.ru будут расценены как 1 лид, т.к. они находятся в домене одной компании, лидом будет считаться самое первое по дате обращения письмо.
  В случае если данная опция выключена(по умолчанию), то при определении лида, письма, отправленные от разных имен в рамках домена будут считаться независимыми, например buh@company.ru и manager@company.ru будут расценены как два разных лида.
  
  Управление находится на странице Общие настройки.

• Отслеживать постоянных клиентов

  

  Данная опция позволяет отследить лидов, которые при первом обращение написали письмо не на подменную почту. Например, письмо, отправленное не на подменную почту 1 числа от нового клиента будет не идентифицировано как лид. Однако, в случае если включить данную опцию, то например письмо, отправленное второго числа от того же лида но на подменную почту будет идентифицированно как лид.

  Опция не работает для технологии подмены алиасов, т.к. в этой технологии подмена происходит только для новых посетителей с целью “экономии” алиасов.
  Управление находится на странице Общие настройки.

• Время жизни лида

  

  Данная опция позволяет задавать время, за которое необходимо делать проверку на уникальность обращения.

  Если установлено значение 2 года(по умолчанию), уникальность обращения будет происходить во всех подключенных ящиках проекта в интервале от текущего момента минус 2 года до текущего момента.
  Управление находится на странице Общие настройки.

• Отправлять события о неотслеженных лидах

  

  Данная опция позволяет определять как лид обращения, которые неотслежены.

  Под неотслеженными обращениями можно пониматься письма, отправленные не на подменную почту, или на подменную почту, но без информации о посещении или на подменную почту, но с ошибкой в ее адресе.
  Управление находится на странице Общие настройки.

• Моделирование атрибуций

  

  Атрибуцирование происходит по времени в рамках от первого посещения до момента совершения конверсии (определения нового лида).

  В системе предусмотрено 4 модели атрибуции:

  • Первое взаимодействие
    В модели Первое взаимодействие в качестве источника информации используется первое посещение
  • Последнее взаимодействие
    В модели Последнее взаимодействие в качестве источника информации используется последнее посещение
  • Последний непрямой клик
    В модели Последний непрямой клик игнорируются прямые посещения, в качестве источника информации используется последнее посещение.
  • Последний платный клик
    В модели Последний платный клик используется последнее посещение у которого значения метки utm_medium равнялось cpc.

Функционал моделирования атрибуций доступен в личном кабинете Alfa-Track на странице Лиды.