Email-трекинг в Битрикс24 | Документация Alfa-Track

Интеграция позволяет создавать Лид или Сделку в Битрикс24 при идентификации лида сервисом Alfa-Track, а также обновлять лид/сделку в Битрикс24 полезной информацией, которая есть у сервиса Alfa-Track.

Для передачи данных используются созданные в Битрикс24 "входящие вебхуки".

В интеграции доступны два режима работы:

1. Alfa-Track создает лид/сделку в Битрикс24.
Как только Alfa-Track определяет наличие лида, сервис создает лид/сделку в Битрикс24 используя ответственного, который указан в настройках интеграции.
Затем, в течение трёх часов, как только у Alfa-Track появится полезная информация (по рекламным источникам и т.д.), сервис обновит созданный ранее лид или сделку.
2. Alfa-Track не создает лид/сделку.
Как только у Alfa-Track появится полезная информация(рекламные источники и т.д.) по лиду - сервис будет искать в Битрикс24 существующий лид/сделку(по email адресу) на протяжении трёх часов и как только найдёт, сразу обновит полезной информацией.
В случае наличия дублей лидов/сделок по email адресу, берется самый последний(свежий).

Обычно создание происходит в течение 3-5 минут после появления лида, а обновление в течение 15 минут.
В случае, если при обновлении лида поле, отвечающее за идентификатор клиента GA будет иметь какое-либо значение(не равное notset), то обновление не произойдет.

Регулирование режима интеграции происходит в настройках интеграции в опции "Выберите сервис, который будет создавать лидов". В настройках также можно выбрать тип сущности: лид или сделка. После подключения интеграции для изменения этого режима необходимо удалить интеграцию и подключить её заново.

Дополнительные настройки интеграции:

Ответственный пользователь - один или несколько сотрудников Битрикс24, на которых Alfa-Track будет назначать созданные лиды/сделки.
Таймзона - используется для корректной обработки дат при поиске и обновлении лидов/сделок.
Поиск без ограничения даты - Alfa-Track будет искать лиды/сделки по email без учета даты создания и не будет создавать новые, если найдет подходящий объект.
Фильтрация по сроку жизни лида - поиск выполняется только в пределах периода, который задан в настройках "Время жизни лида".
Источник создания - можно указать значение по умолчанию для поля "Источник", не отправлять это поле или обновлять только лиды/сделки с выбранным источником.

Доступные параметры, которые можно передавать в лид/сделку:

clientId
ymcid
Источник (utm_source)
Тип трафика (utm_medium)
Кампания (utm_campaign)
Тип объявления (utm_content)
Ключевое слово (utm_term)
Социальная сеть
Полный путь перехода
IP адрес
Город
Путь к странице
Браузер
Страна
Категория устройства
Поисковый запрос
Custom Id
Ссылка на вложение письма
Файлы вложений письма
Тело письма
Имя проекта
Имя, фамилия и отчество адресата
Пол адресата
Идентификатор отслеживания
ИНН обращения
ID счетчика Яндекс.Метрики
Модель атрибуции
AI лид скоринг

Параметры Email / Телефон клиента, Имя Клиента, Тема обращения, Текст сообщения - передаются по умолчанию.

Стандартные поля UTM меток в Битрикс24 автоматически заполняются в случае, если в настройках интеграции Alfa-Track указано "Отправлять UTM и дополнительную информацию".

Для каждого параметра(кроме параметров по умолчанию) можно задать существующее поле Битрикс24(в которое будет передаваться значение), выбрать опцию создания нового поля или не использовать параметр для передачи.

Если необходимо передавать вложения именно как файлы, в Битрикс24 нужно использовать пользовательское поле типа "Файл" с включенной множественностью. Если поле другого типа, Alfa-Track не будет предлагать его для параметра "Файлы вложений письма". Для передачи обычной ссылки на файл можно использовать параметр "Ссылка на вложение письма".

Данные по контрагенту:

Если в настройках Alfa-Track включена AI опция "Определять контрагентов", в Битрикс24 можно передавать данные найденной компании: название, ИНН, КПП, ОГРН, адрес, ФИО и должность представителя, выручку, активность, дату регистрации, надежность, категорию и КВЭД.

Для передачи AI лид скоринга должна быть включена опция "Лид скоринг". Если соответствующие AI опции выключены, поля по контрагенту и скорингу могут оставаться пустыми.

Подробнее о подключении читайте в инструкции →.